Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
Introducción
En Elunorieluna, nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales de manera transparente. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de aprendizaje en línea.
Al acceder a nuestros servicios educativos, aceptas las prácticas descritas en este documento. Te recomendamos leer esta política completa para entender cómo procesamos tu información personal.
Información que Recopilamos
Datos que Proporcionas Directamente
Cuando te registras en nuestra plataforma o utilizas nuestros servicios, recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente:
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Información de facturación y pago cuando adquieres un curso
- Historial educativo y preferencias de aprendizaje
- Contenido que creas o compartes en la plataforma
- Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte
Datos Recopilados Automáticamente
Nuestra plataforma recoge cierta información técnica de forma automática cuando interactúas con nuestros servicios:
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas, tiempo de navegación y patrones de uso
- Progreso en los cursos, ejercicios completados y resultados de evaluaciones
- Datos de rendimiento técnico y errores del sistema
Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tus datos personales para varios propósitos específicos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios educativos:
Propósito Principal: Proporcionar acceso a nuestros cursos y facilitar tu experiencia de aprendizaje personalizada.
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario en la plataforma
- Procesar pagos y emitir certificados al completar cursos
- Personalizar contenido educativo según tu nivel y progreso
- Enviar notificaciones sobre actualizaciones de cursos y nuevo contenido
- Analizar patrones de aprendizaje para mejorar la calidad de nuestros programas
- Proporcionar soporte técnico y responder a tus consultas
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies y tecnologías de rastreo para mejorar tu experiencia en la plataforma. Estas pequeñas piezas de datos nos ayudan a recordar tus preferencias y analizar cómo interactúas con nuestro contenido.
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma | Sesión |
| Funcionales | Recuerdan tus preferencias y configuración personal | 1 año |
| Analíticas | Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma | 2 años |
| Marketing | Personalizan anuncios y miden efectividad de campañas | 6 meses |
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.
Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
- Servidores seguros con firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
- Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de sistemas
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales de acceso.
Tus Derechos de Privacidad
Tienes varios derechos respecto a tu información personal que almacenamos y procesamos:
Acceso y Portabilidad
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti en un formato estructurado y legible. Esta información incluye tu perfil, historial de cursos y datos de progreso.
Corrección y Actualización
Si encuentras información incorrecta o desactualizada en tu perfil, puedes actualizarla directamente desde tu cuenta o contactarnos para asistencia.
Eliminación de Datos
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales. Ten en cuenta que algunos datos pueden conservarse por requisitos legales o para resolver disputas.
Restricción del Procesamiento
Puedes limitar cómo usamos tu información en ciertas circunstancias, como cuando cuestiones la exactitud de los datos o te opongas a su procesamiento.
Oposición al Marketing
Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos.
Actualizaciones de esta Política
Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre modificaciones significativas a través de correo electrónico o un aviso destacado en nuestra plataforma.
La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se realizaron los cambios más recientes. Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política actualizada.
¿Preguntas sobre tu Privacidad?
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información personal o deseas ejercer alguno de tus derechos de privacidad, nuestro equipo está aquí para ayudarte.